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退货退款说明

在办理退款前,请确保您的商品符合退货政策。如果售后人员同意了您的退款申请,退款将按照原路径退回。


邮费退还说明


退货原因

发货邮费

寄回邮费

备注

客户自己的原因

客户承担

客户承担

一律不接受客户的到付邮件或者平邮邮件。

物流配送、第三方不可抗力、上友网自己的原因

上友网承担

上友网承担

寄出邮费按照商品价格比例分摊。用户退回的邮费将返还到用户的账户。


         举例说明:

如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,自费邮费为30元。如果为物流配送、第三方不可抗力、上友网自己的原因导致的退货。

则A商品退货时,退还的邮费=30*100/(100+50)=20元

B商品退货时,退还的邮费=30*50/(100+50)=10元

如果您将退货商品退回,商品经客服审核不影响二次使用和销售,则在客服确认收货后用户退回的邮费将返还到您的账户。




优惠券退还说明


优惠券类型

退还方式

满减优惠券

不退还

直接抵扣类现金券

商品退款完成后,退回已使用的现金券


目前上友网上能使用的优惠券包括两种类型:满减优惠券和直接抵扣类现金券。在进行售后退款时,满减优惠券优惠的金额将不予退还。直接抵扣类现金券优惠的金额在退款完成后,将通过现金券的形式返还给用户。


举例说明:

如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,A和B商品共同使用了一张50元的现金券。
则A商品退货时,退还的现金券金额=50*100/(100+50)=33.33元
B商品退货时,退还的现金券金额=50*50/(100+50)=16.67元

商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额+邮费分摊的金额


举例说明:

如果您购买了价格100元的1件商品A,价格200元的1件商品B,邮费为15元, A和B商品满足满300减50元活动,同时使用了50元无门槛现金券。
您的总实付金额=100+200+15-50-50=215元
当您单独为A办理退货时,最大退款金额=100-50*100/(100+200)-50*【100-50*100/(100+200)】/(100+200-50)+15*100/(100+200)=71.67元
当您单独为B办理退货时,最大退款金额=200-50*200/(100+200)-50*【200-50*200/(100+200)】/(100+200-50)+15*200/(100+200)=143.33元




友豆退还说明

1.  友豆优惠购是上友网提供的一种优惠购物方式,持有友豆的用户可以使用一定量的友豆加现金的方式购买指定款优惠商品;

2. 用户购买友豆优惠购商品(除特列商品外)可享受正常退换货服务;

3. 友豆优惠购的商品发生退货时,用户支付的友豆将在系统发起退款后24小时内退回至用户账户;

4. 友豆优惠购商品发生退货,则退回账户的友豆有效期不发生改变;

5.  对于恶意囤积或者以不正当方式获取友豆(包括但不限于作弊领取、机器刷)等行为,上友网有权取消用户友豆优惠购的订单,并可随时收回用户因此获得的利益;

6. 友豆优惠购规则由上友网制定并依据国家相关法律法规及规章制度予以解释和修改,规则以网站公布为准;




退款到账时间表


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退款方式

退款周期

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工商银行:2-3个工作日;中国银行、建设银行、平安银行、光大银行:3-5个工作日;其他银行1个工作日到账

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